Оплата
Заказ можно оплатить переводом на карту Сбербанка или Тинькофф Банка. В ответ мы предоставим официальный чек об оплате. Также вы можете оплатить наличными при получении домика или если покупаете домик у нас в мастерской.
Если чего-то из нашего каталога нет в наличии, оформите и оплатите заказ, и мы изготовим его в течение 10 рабочих дней.
Доставка
Доставка по Санкт-Петербургу и в части Ленинградской области бесплатно. Если вы живете за пределами Санкт-Петербурга, напишите нам и мы придумаем как отправить вам домик.
Возврат
Если передумали или домик не подошел по размеру вы можете вернуть домик и подушку в течение 14 дней. Домик не должен быть в употреблении, не иметь косметических и конструкционных дефектов и сохранить товарный вид.
Если при получении вы обнаружили дефекты, сфотографируйте все проблемные места, напишите нам на почту problem@spoony.space, в Инстаграм, вконтакте, фэйсбуке, телеграмм или вацапе или позвоните по телефону +7(999) 211-11-23.
Сервисное обслуживание
Мы поможем устранить любые косметические дефекты домика или перекрасим его в новый цвет, если у вас поменялись предпочтения. Для этого вам напишите нам на почту problem@spoony.space, в Инстаграм, вконтакте, фэйсбуке, телеграмм или вацапе или позвоните по телефону +7(999) 211-11-23 или приезжайте к нам в мастерскую.
Trade-in
Сдайте старое жилище своего питомца и получите скидку на покупку домика для кошки или будки для собаки Spoony.Space.
Гарантия
Мы даем гарантию 1 год на всю продукцию Spoony.Space. Если в течение года домик расклеится, появятся какие-то трещины или что-то произойдет с лаком, мы бесплатно отремонтируем или заменим его.
Гарантия не распространяется на косметические повреждения или повреждения из-за жидкостей (неправильная уборка, домик стоял во влажном помещении или на улице, животное пометило домик).
Мы заменим подушку, если сломается молния или разойдутся швы. Гарантия не распространяется на косметические повреждения.
Уход за изделиями
Как ухаживать за домиком?
Домики имеют разные цветовые схемы и в зависимости от этого различаются покрытиями. Ваш домик может быть покрыт колерованным лаком или комбинацией колерованного лака и масла с воском. Внутренняя часть домика отшлифована и не покрыта составами, в случае если питомец захочет загрызть/расцарапать домик.
Колерованным лаком покрыты наружные стены домика, крыша и задняя часть. Маслом с воском чаще всего обработан вход домика.
Снаружи домик можно протирать влажной тряпкой. Внутри — делать сухую уборку. Не следует держать домик в помещениях с повышенной влажность и на улице. Со временем, внутренняя часть домика может поменять свой цвет. Дерево стареет — это нормально.
Если внутри домика появилось сильное загрязнение: следы от еды, слюни — лучше взять наждачную бумагу с зернистостью от 200 до 300 единиц, и отшлифовать это место. Следы шлифовки убрать пылесосом.
Как ухаживать за подушкой?
Наши подушки имеют съемный внешний чехол с потайной пластиковой молнией и внутреннюю подушку из холлофайбера.
Чехол и подушку можно стирать в стиральной машине при 30 градусах. Гладить чехол с изнаночной стороны. Если на подушке сильные загрязнения их можно удалить жесткой щеткой со щадящим чистящим средством.
